Politique de Remboursement
Chaque paiement de 7 € génère un rapport PDF pour l'adresse recherchée. Le paiement et la génération du rapport ayant lieu dans la même étape, aucun remboursement n'est accordé une fois le paiement traité — la seule exception est si nous ne parvenons pas à livrer le rapport payé.
Quand nous remboursons
Vous avez été facturé mais le rapport n'a pas été généré ou livré en raison d'une erreur technique de notre côté. Nous procédons alors à un remboursement intégral ou, si vous le préférez, nous régénérons le rapport gratuitement.
Comment demander un remboursement
Email à hello@riparia.live avec votre ID de transaction Paddle. Nous répondons sous 1 jour ouvré.
Consommateurs UE
Conformément à la directive UE 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour le contenu numérique. Riparia livre le rapport immédiatement après paiement ; en finalisant le checkout vous consentez expressément à la livraison anticipée et reconnaissez que le droit de rétractation est perdu à ce moment (Art. 16(m)).
Pour les litiges non résolus, vous pouvez utiliser la plateforme RLL de la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.