Politica de Rambursare
Fiecare plată de €7 generează un raport PDF pentru adresa căutată. Pentru că plata și generarea raportului se întâmplă în același pas, nu oferim rambursări după ce o plată a fost procesată — singura excepție e atunci când nu reușim să livrăm raportul plătit.
Când oferim rambursare
Ai fost taxat, dar raportul nu a fost generat sau livrat din cauza unei erori tehnice de partea noastră. În acel caz emitem o rambursare integrală sau, dacă preferi, regenerăm raportul fără cost suplimentar.
Cum ceri rambursarea
Trimite email la hello@riparia.live cu Paddle transaction ID-ul. Răspundem în 1 zi lucrătoare.
Consumatori UE
Conform Directivei UE 2011/83/UE ai un drept de retragere de 14 zile pentru conținut digital. Riparia livrează raportul imediat după plată; prin finalizarea checkout-ului îți dai consimțământul expres pentru livrare imediată și recunoști că dreptul de retragere se pierde în acel moment (Art. 16(m)).
Pentru dispute nerezolvate poți folosi platforma SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.