Erstattungsrichtlinie
Jede Zahlung von 7 € erzeugt einen PDF-Bericht für die gesuchte Adresse. Da Zahlung und Berichterstellung in einem Schritt erfolgen, werden nach erfolgreicher Zahlung keine Erstattungen ausgestellt — die einzige Ausnahme ist, wenn wir den bezahlten Bericht nicht liefern können.
Wann wir erstatten
Sie wurden belastet, aber der Bericht wurde aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite nicht erstellt oder geliefert. In diesem Fall erstatten wir den vollen Betrag oder erstellen den Bericht — auf Wunsch — kostenfrei neu.
Wie Sie eine Erstattung anfordern
E-Mail an hello@riparia.live mit Ihrer Paddle-Transaktions-ID. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.
EU-Verbraucher
Nach EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht für digitale Inhalte. Riparia liefert den Bericht unmittelbar nach Zahlung. Mit Abschluss des Checkouts stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Lieferung zu und erkennen an, dass das Widerrufsrecht zu diesem Zeitpunkt erlischt (Art. 16(m)).
Bei ungelösten Streitigkeiten können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.